公司秉承“有所为,有所不为,才能真正有所作为”的理念,将职场内训与*传统礼仪文化相结合,紧跟潮流发展,开创新的就业模式,为企业提供定制化、专业化、系统化的职场礼仪内。
商务礼仪充分展示商务人士良好的教养和优雅的风度
美丽的面容、矫健的身姿、华丽的服饰等都是表象,是一个人的外在美,而只有将外在美与内在美结合起来,人才能更具教养和风度。
商务礼仪正是衡量商务人员教养与风度的一种尺度,他要求所有商务人员讲究礼貌、仪表整洁、尊老敬贤、礼让妇女、助人为乐等,以赢得他人的**。
商务礼仪有其自身的特点和规律
商务礼仪与一般的社会礼仪有其一直的地方,但有些一般的礼仪并不适用于现代的商业环境,例如,在有些国家女士在被人引见时行屈膝礼,这在当今的工作环境中显然是不合适的。
如果说老年妇女走进来我们就起身相迎,那么当一个女职员走进会议室时,我们也会本能的这么做。这样做虽然礼貌,却未必合适。这是为什么呢。原因是商务礼仪有其自身的规律,商务礼仪的前提是不论职位高低,人们要互相帮忙,互相尊重,充分体现人与人之间的平等。
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对往的日益频繁,酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高,目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中,谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪,谁就能生存得更好。中国经济发展*,*三产业蓬勃兴旺,对外商务活动日益频繁,只有掌握一些现代商务礼仪规范,这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路,也是酒店业长期发展的法宝。
显然,以客人的需求为导向的酒店服务是酒店核心价值的重要体现。让客人满意的前提是了解客户的需求,通过建立完善的宾客信息收集和分析系统,动态掌握并不断满足宾客需求,为宾客提供个性化服务。
因此,现代酒店的基础服务理念就是:微笑待人、顾客至上。在接待宾客时,通过商务礼仪的熟练运用,把握客户服务的细节,为酒店服务注入新的动力,是现代酒店商务礼仪的终目的。
商务礼仪的个人形象礼仪
仪容通常是指人的外貌、外观。其中的重点,则是指人的容貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美。他的具体含义主要有三层:仪容自然美、仪容修饰美、仪容内在美。
商务人员在修饰个人仪容时,通常应当注意头发、面容、手臂、腿部、化妆等五个方面。