企业信息

    山东东方之美文化传媒有限公司

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  • 公司认证: 营业执照已认证
  • 企业性质:非盈利组织
    成立时间:2002
  • 公司地址: 山东省 临沂 兰山区 金雀山街道 金雀山路与新华路交汇慧谷时空403室
  • 姓名: 张老师
  • 认证: 手机未认证 身份证未认证 微信未绑定

    供应分类

    公司电话礼仪培训 房地产礼仪培训

  • 所属行业:教育 职业技能培训 资格认证培训
  • 发布日期:2020-12-12
  • 阅读量:410
  • 价格:100.00 元/个 起
  • 产品规格:不限
  • 产品数量:9999.00 个
  • 包装说明:不限
  • 发货地址:山东临沂兰山区金雀山街道  
  • 关键词:公司电话礼仪培训

    公司电话礼仪培训 房地产礼仪培训详细内容

    礼仪·东方之美服务过的行业有:汽车、房地产、餐饮、保险、医疗、美业、服装等。自成立以来,已为近百家**企业提供的培训指导,并为所有学员推荐就业机会,收获了一致赞誉,*成为业界盛名的实战训练机构。
    职场上的乘车礼仪有哪些?
    1.与一起出差,到了加油站中途休息时间,可以主动提出和换着开。
    2.开车,男性,建议主动提出需不需要你坐副驾;女性,主动提出你坐到副驾。
    3.与同时坐车,如果在副驾,你到后排;如果并排后排,你让ta先上车,副驾后面;你再上车。当然,很多时候,男性会让女生先上车,把副驾后面的位置给女生,尤其是老外;国人,不清楚。
    4.参考3。
    5.两个一起,你安排他们后排入座;你主动承担服务的角色;其中一位要坐副驾,参考3。
    6. 开车接客户,参考3、4、5。让客户先上车,再安排你的,注意把手放在车门框**部。

    商务礼仪的个人形象礼仪
    仪容通常是指人的外貌、外观。其中的重点,则是指人的容貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美。他的具体含义主要有三层:仪容自然美、仪容修饰美、仪容内在美。
    商务人员在修饰个人仪容时,通常应当注意头发、面容、手臂、腿部、化妆等五个方面。

    谈吐礼仪
    (一)交际用语
    初次见面应说幸会 看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正
    (二)推销的语言
    1.推销语言的基本原则
    2.推销语言的主要形式
    3、推销语言的表示技巧
    技巧:A 根据谈话目的选择提问形式。B 巧用选择性问句,可增加销售量。C 用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受。D 运用假设问句,会使推销效果倍增。
    (三)肢体语艺术。
    1.在人际交往中,语言是一种交流方式,大量的却是非语言,即体语。
    2.在交际活动中,恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神,会给人亲近、信任、受尊敬的感觉,而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望,有不受重视的感觉。
    3.在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次: ①亲密空间15-46cm,这是亲的人,如父母、恋人、爱人; ②个人空间460cm-1.2m,一般亲朋好友之间,促膝谈心,拉家常; ③社交空间1.2m-3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离,保持距离,会产生威严感,庄重感; ④公众空间>3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离。
    4.交际中自我表现与分寸把握
    5.交谈中不善于打开话题,怎么办 找话题的方法是:① 中心开花法。② 即兴引入法。③ 投石问路法。④ 循趣入题法。
    6.交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢? ① 由此及彼地问。② 因人而异地问。③ 胸有成竹地问。 ④ 适可而止的问。⑤ 彬彬有礼的问。

    举止礼仪
    (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
    (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
    (3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
    在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

    在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。


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